Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Renova Swiss, Rue Maunoir 13, 1207 Genève, Suisse.
Pour toute question relative à vos données : info@renovaswiss.ch.

2. Données traitées lors de votre visite

Lorsque vous consultez le site, votre navigateur transmet automatiquement certaines informations techniques : adresse IP, date et heure de la requête, page demandée, type de navigateur et de système d'exploitation, langue et site de provenance. Ces données sont nécessaires pour afficher les pages et assurer la sécurité du site. Nous ne les utilisons pas pour vous identifier.

Cookies et stockage : le site n'utilise aucun cookie, aucun stockage dans votre navigateur (localStorage, sessionStorage), aucun outil de mesure d'audience, aucun pixel publicitaire et aucune vidéo ou carte intégrée d'un tiers.

3. Données que vous nous transmettez

Vous pouvez nous contacter par l'un de nos formulaires, par e-mail ou par téléphone. Selon le formulaire, nous recevons :

• Fenêtre de contact rapide (intitulée « Parlons de votre projet », elle s'ouvre depuis les boutons « Devis gratuit », « Estimer mon projet » ou « Nous contacter ») : nom complet, téléphone, e-mail, NPA, ville, type de travaux et, si vous le souhaitez, une description de votre projet.
• Estimateur de projet : type(s) de travaux, canton, NPA et commune, surface, niveau de prestations, puis prénom, nom, e-mail, téléphone et votre accord pour être recontacté (case à cocher).
• Formulaire « Recevez votre estimation gratuite » (en bas des pages de services, de réalisations, « À propos » et « Contact », sous le titre « Parlons de votre projet de rénovation ») : prénom, nom, e-mail, téléphone et, facultativement, ville ou NPA et description du projet.
• Fenêtre « Recevez votre estimation par email » (page d'accueil ; elle peut s'afficher si vous quittez la page après avoir commencé l'estimateur) : prénom, nom, téléphone et e-mail, ainsi que les réponses déjà saisies dans l'estimateur, nécessaires pour vous envoyer votre estimation.

Sauf mention « optionnel » ou « facultatif », tous les champs doivent être remplis pour que nous puissions traiter votre demande. Merci de ne pas nous transmettre de données sensibles (santé, opinions, etc.) : elles ne sont pas nécessaires pour traiter votre demande.

Ces informations sont transmises à Renova Swiss pour répondre à votre demande : à l'envoi, une fonction exécutée par notre hébergeur Vercel à Francfort (Allemagne) les vérifie puis nous les adresse par e-mail à info@renovaswiss.ch, par l'intermédiaire de notre fournisseur de messagerie Infomaniak. Le site lui-même ne les conserve pas : elles sont ensuite traitées dans notre messagerie. L'estimation affichée par l'estimateur est calculée directement dans votre navigateur.

Vérifications pendant la saisie : pour vous signaler une erreur avant l'envoi, le numéro de téléphone et le numéro postal (NPA) sont contrôlés dans votre navigateur. Quand vous quittez le champ e-mail, seul le nom de domaine de votre adresse (la partie après « @ ») est transmis à notre fonction hébergée par Vercel, qui vérifie auprès des serveurs de noms (DNS) qu'il peut recevoir des e-mails ; rien n'est conservé.

4. Finalités

Nous traitons vos données uniquement pour :

• répondre à votre demande et vous recontacter ;
• préparer une estimation ou un devis, puis conclure et exécuter un éventuel contrat ;
• respecter nos obligations légales, notamment comptables ;
• assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées pour de la prospection sans votre accord.

5. Prestataires et destinataires

Vos données sont traitées par nos équipes. Nous faisons aussi appel aux prestataires suivants, qui agissent pour notre compte ou fournissent un élément technique du site :

• Vercel Inc. (États-Unis) : hébergement et diffusion du site. Vercel traite les données de connexion décrites au point 2, ainsi que les demandes envoyées par nos formulaires, le temps de les transmettre (fonction exécutée à Francfort, Allemagne).
• Messagerie électronique : les e-mails adressés à info@renovaswiss.ch sont reçus par notre fournisseur de messagerie Infomaniak Network SA (Genève, Suisse), qui achemine aussi les demandes envoyées par nos formulaires.

Liens externes : le lien vers la recherche Google de nos avis ne transmet aucune donnée tant que vous ne cliquez pas. Si vous l'utilisez, Google traite vos données sous sa propre responsabilité et selon ses propres règles.

Si un contrat est conclu, nous communiquons aux entreprises partenaires et aux fournisseurs qui interviennent sur votre chantier les données nécessaires à leur intervention (nom, adresse du chantier, coordonnées). Lorsque c'est nécessaire, des données peuvent aussi être communiquées à nos mandataires (fiduciaire, avocat), à notre assurance ou à notre banque. Nous pouvons enfin communiquer des données à des autorités lorsque la loi nous y oblige ou lorsque vos travaux l'exigent (par exemple pour une demande d'autorisation).

6. Communication de données à l'étranger

Vercel Inc. est établie aux États-Unis et participe au Swiss-U.S. Data Privacy Framework. Depuis le 15 septembre 2024, le Conseil fédéral reconnaît que les entreprises certifiées dans ce cadre offrent un niveau de protection adéquat. Selon l'endroit d'où vous consultez le site, les données peuvent aussi être traitées dans les centres de données que ce prestataire exploite en Suisse, dans l'Union européenne ou dans d'autres pays ; Vercel reste alors tenue de respecter les principes du Data Privacy Framework pour les données reçues de Suisse.

7. Durée de conservation

• Demandes sans suite : conservées le temps de traiter votre demande, puis supprimées au plus tard [à compléter : par exemple 24 mois] après notre dernier échange.
• Clients : données conservées pendant la durée du contrat, puis aussi longtemps que des prétentions peuvent être invoquées, notamment pendant le délai de garantie des défauts (cinq ans dès la réception pour les constructions immobilières) ; les pièces comptables sont conservées 10 ans à compter de la fin de l'exercice concerné, comme l'exige le Code des obligations (art. 958f CO).
• Données de connexion : conservées par l'hébergeur pour une durée limitée, selon ses propres règles.

8. Sécurité

Le site est accessible uniquement en connexion chiffrée (HTTPS). Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé et la modification.

9. Vos droits

Conformément à la nLPD, vous pouvez à tout moment :

• savoir si nous traitons des données vous concernant et en obtenir une copie (droit d'accès) ;
• faire corriger des données inexactes ;
• demander la suppression de vos données ou vous opposer à leur traitement, sous réserve de nos obligations légales de conservation ;
• recevoir les données que vous nous avez communiquées, dans un format électronique couramment utilisé, ou demander qu'elles soient transmises à un autre responsable du traitement, lorsque nous les traitons de manière automatisée avec votre consentement ou pour conclure ou exécuter un contrat avec vous, et pour autant que cela n'exige pas d'efforts disproportionnés (art. 28 nLPD).

Écrivez-nous à info@renovaswiss.ch. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité. Nous répondons dans les 30 jours suivant la réception de votre demande ; si ce délai ne peut pas être tenu, nous vous en informons et vous indiquons quand la réponse vous parviendra (art. 18 OPDo). Le droit d'accès est en règle générale gratuit (art. 25 al. 6 nLPD).

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne, www.edoeb.admin.ch.

10. Modifications

Nous pouvons adapter cette politique, notamment si nos services ou la loi évoluent. La version publiée sur cette page, datée ci-dessus, fait foi.